1. 我们是谁
LocalVerse（中文品牌名：远朋）是一款面向全球游客和本地体验师的跨语言旅行服务应用， 用于提供内容浏览、AI 行程需求理解、订单协作、支付履约、私信沟通、行程管理与售后支持等服务。
2. 本政策说明什么
本政策说明：
- 我们会收集哪些信息；
- 我们为什么收集这些信息；
- 我们如何使用、存储、共享和保护这些信息；
- 你可以如何管理自己的个人信息和相关权限。
3. 我们收集的信息
3.1 账号与身份信息
- 邮箱地址、手机号码及登录账号标识；
- Apple、Google 或微信登录返回的账号标识信息，包括微信 OpenID、可用时的 UnionID；
- 你通过微信授权提供的昵称和头像；
- 昵称、头像、语言偏好、角色身份等资料。
3.2 你主动提交的内容
- 聊天内容、协作消息，以及你向在线客服提交的文字、私有图片、用户或灵光卡片和关联工单信息；
- AI 行程需求输入内容，例如目的地、日期、预算、偏好、同行人数；
- 你发布或上传的内容，例如图片、视频、头像、Moment 文案、评论、评价；
- 订单备注、退款原因、售后说明、体验师备注等业务信息。
3.3 订单、行程与服务信息
- Order、Trip 和体验清单相关信息；
- 报价、支付渠道、交易、退款和结算状态；
- 对账、退款、结算或提现所需的支付/收款账户标识、核验状态、金额、币种与渠道结果码；
- 体验师与游客之间的咨询和履约关系信息；
- 行程节点、服务项目、体验项目信息。
3.4 设备与使用信息
- 设备型号、操作系统版本、应用版本；
- 日志信息、崩溃信息、错误诊断信息；
- 网络状态、访问时间、操作记录；
- 设备生成的标识信息或会话标识；
- 用于发送私信或客服通知与同步桌面角标的安装标识、Expo Push Token、App 版本和最后活跃时间。
3.5 权限相关信息
- 前台位置：仅在你使用附近推荐或地点选择时处理；LocalVerse 不申请后台定位；
- 相机：仅在你主动扫描 LocalVerse 二维码时使用；
- 相册或媒体库：用于上传你选择的头像、图片和视频，或保存你主动要求的素材；
- 麦克风与语音识别：仅在你启动语音输入、语音转文字或实时翻译时使用；
- 通知：仅在你选择开启消息提醒后使用；文字私信或客服回复最多包含 80 个 Unicode 字符的安全预览，图片和结构化卡片只使用类型摘要，不在通知中携带图片地址或卡片 JSON。
3.6 体验师核验与财务信息
- 体验师认证所提交的真实姓名、手机号、身份证件图片、资质材料、申请答题和审核结果；
- 提供真实旅行体验及相关收款所需的经营、支付账户、结算和提现状态；
- 你在支付服务商托管的入网页或收银台直接填写的信息由该服务商按其隐私政策处理；LocalVerse 仅保存继续完成所请求交易或账户流程所需的标识与结果。
4. 我们如何使用信息
- 为你创建、登录和管理账号；
- 提供 AI 行程理解、内容展示、聊天沟通、订单与行程服务；
- 仅在你使用相应功能时提供附近推荐和地点选择；
- 支持体验师咨询、报价确认、支付后履约、售后与评价；
- 核验体验师资格、保护私有认证材料，并支持合规的支付、结算与提现流程；
- 在你开启通知后发送私信或客服回复提醒，并分别保存未读状态后汇总同步角标；
- 上传、存储和展示你选择发布的图片、视频和头像；
- 保障账号安全、识别异常行为、防止欺诈和滥用；
- 进行故障排查、性能优化、服务统计和体验改进；
- 处理咨询、投诉、退款和客服请求；
- 满足适用法律法规、监管要求和争议处理需要。
6. 国际传输说明
LocalVerse 面向全球用户提供服务。根据你所在地区、所访问的服务节点以及我们采用的云服务架构， 你的信息可能会在你所在国家或地区之外进行传输、存储或处理。
7. 数据保存期限
我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存你的信息，除非适用法律法规要求更长的保存期限。 当不再需要保存时，我们会按照适用法律要求删除、匿名化处理或做其他合法处置。
- 你退出登录、删除账号或服务商确认 Token 失效时，我们会停用或删除对应推送 Token；
- 私有身份证件和体验师认证材料只在资格核验、服务准入、安全、法律或争议处理所需期限内保存，随后删除或去标识化；
- 订单、支付、退款、结算、提现、税务和争议记录可能按适用法律及财务合规要求的期限保存。
- 客服会话在解决后从 App 端归档；为处理投诉、争议、安全事件或依法履行义务，相关客服和关联工单记录可能在必要期限内受限保存。
8. 你的权利与选择
- 访问和查看你的个人信息；
- 更正或更新你的资料；
- 删除部分内容或申请删除账号；
- 在系统设置中撤回相机、相册、前台定位、麦克风、语音识别或通知权限；
- 关闭通知、停止使用相关功能或限制部分通信。
9. 账号删除与注销
如果你申请注销账号，我们会在验证你的身份后处理请求。账号注销后，你可能无法继续登录和使用相关服务； 某些交易、财务、客服、工单、争议处理或依法必须留存的信息，可能仍会在必要期限内保留，并不再公开展示已注销账号身份。
10. 儿童与未成年人
LocalVerse 主要面向能够独立接受相关服务或在监护人指导下使用服务的用户。若你是未成年人， 请在监护人指导下阅读并使用我们的服务。
11. 安全措施
- 访问控制；
- 传输加密；
- 权限隔离；
- 日志审计；
- 安全监测与异常处置。
但请理解，任何互联网传输和电子存储都无法保证绝对安全。
12. 第三方服务与链接
我们的服务中可能包含第三方登录、第三方支付、地图、云存储或其他外部链接与服务。 这些第三方服务有其各自的隐私政策和处理规则，我们建议你一并阅读。
- 阿里云短信：为中国大陆 +86 手机号发送登录或绑定验证码，处理必要的手机号、模板和发送结果；
- 阿里云对象存储：按内容所需的访问控制保存用户选择的媒体和私有体验师认证材料；
- 微信 OpenSDK / 微信开放平台：在你主动选择微信登录或绑定时完成授权，处理 OpenID、可用时的 UnionID、昵称和头像；
- Apple Sign in 与 Google Sign in：在你主动选择相应登录或绑定方式时验证第三方身份；
- Expo Push Service 与 Apple Push Notification service：处理推送 Token、统一客服或私信发送者标识、有限文字预览或消息类型摘要，以及发送已开启消息提醒所需的路由标识；
- Airwallex 或易宝支付及适用时所选的微信支付/支付宝渠道：处理真实旅行服务支付所需的交易、金额、退款、结算、核验与收款信息；
- 地图与定位服务提供商：在你选择附近推荐、地点选择或外部导航时处理必要的地点查询或前台位置；
- AI 模型服务提供商：仅处理你明确提交至 AI 辅助功能的文字或媒体，以返回你所请求的结果。
13. 本政策的更新
我们可能根据业务变化、法律法规要求或产品功能调整，对本隐私政策进行更新。更新后的版本 将在应用内、网站页面或其他适当位置发布。